家长和老师怎样面对孩子间冲突？
孩子最终是要进入社会的，而对于孩子，同伴关系是他们接触最多的人际关系，那是一个缩微小社会，一个孩子在成长过程中，没有充分接触同伴群体的环境，成长是不会充分的。
而孩子们在一起，不仅是共同玩耍嬉闹的情况，他们还经常陷入互相冲突之中，经常发生互相攻击的行为。
作为成年人的家长和老师，总是会遇到怎样对待孩子们的冲突的问题。老师有责任介入和解决孩子们的冲突，家长则需要了解自己孩子是否经常卷入冲突，在冲突中经常扮演什么角色，该怎样引导和教育，等等。总之，不论家长还是老师，都无法回避这个问题。
这里我的想法，很多来自儿童发展理论对儿童攻击行为的研究，但都是我自己理解思考以后的看法，也加入了自己的发挥和延伸。也就是说，我并没有这些观点的“发明权”，但却应该文责自负。既然是文责自负，我想就可以不必具体说明哪些话是来自书上的东西了，我直接用自己的语言讨论，不引用原文。
先讨论一下儿童攻击行为有哪些攻击手段。儿童之间的攻击行为使用的手段没有成年人复杂，但也不止一种。
身体冲撞形式的攻击，简单的说就是打架，这是男孩子经常使用的攻击手段，女孩子偶尔也会使用。
语言攻击，简单的说就是吵架，这是女孩子和男孩子都经常使用的攻击手段，女孩子相对用得多一些，也更厉害一些，这也许因为女孩子的语言能力要比男孩子发展更好一些。
人际关系攻击，简单的说就是破坏人家的人缘、个人形象，实现孤立对方的效果，达到攻击目的。家长和老师常常不会把这种攻击看做冲突行为，而只觉得是孩子间的矛盾，相对会轻描淡写的对待，但孩子们却对此重视得多，被攻击者常常会觉得受到极大伤害。最擅长使用这种攻击手段的是女孩子，男孩子也偶尔会使用。这也许说明女孩子对人际关系的重要性理解得比男孩子早，社会性方面的发展超前于男孩子。
三种攻击手段中，人际关系攻击的后果更持久，可能带来的负面作用也更大，可能给攻击的受害者带来比较持久的心理伤害，老师和家长应该改变观念，对这种攻击手段引起重视。
孩子们使用的攻击手段主要是这三大类，每一类中，还可以细分成常规手段和非正常手段。
打架时的常规手段就是拳头脚尖，身体自带的武器。非正常手段就是利用其它物体作为武器，棍子、石头、铅笔等等，甚至可能动用真正的武器比如刀子。
吵架时的常规手段是使用日常语言争吵，而非正常手段就是粗鲁语言甚至下流话等等。
人际关系攻击的常规手段是利用对方实际存在的缺点、错误、个性缺陷等等来达到攻击目的，而非正常手段则是通过造谣、诽谤、诬蔑以及对其它同伴拉拢利诱形成排斥性小团体等手段来达到目的，利用对方的生理缺陷进行人际关系攻击也是一种很不正常的手段。
所有的非正常手段都相当有害。打架使用各种“武器”，很容易造成身体伤害甚至严重伤害。吵架时使用粗鲁语言甚至下流话，有害于孩子的人格发展和良好修养的形成。人际关系攻击中使用非正常手段会让孩子养成为达到目的不惜使用卑鄙手段的恶习。
所以我觉得，老师和家长应该注意识别孩子们的攻击手段和使用攻击手段的习惯，特别重视使用非正常攻击手段的频率。对打架中使用任何类型武器的倾向应该严格禁止，防患于未然。对吵架中使用污言秽语的情况应该严肃教育，但也不必过于紧张，孩子的模仿天性，使得每个孩子都可能不同程度的学到一些污言秽语，要制止，但不要上纲上线看作天大的事情。
对于经常进行人际关系攻击而且喜欢使用非正常手段的孩子，需要特别关注，这种孩子继续发展下去很容易形成人格缺陷，而且会影响其它孩子，因为卑鄙是一种很“有力”的攻击武器，其它孩子可能会有意无意的仿效。这种情况老师往往比家长更容易发现，但家长的教育力度却往往比老师大，老师应该多留意学生中出现的这种倾向，及时反馈给家长，家长对自己孩子出现这种情况应该格外重视，这样的人格缺陷可能影响自己孩子一生的幸福。
如果老师发现孩子的这种倾向来自家庭，那么通过家长进行教育就没有多大希望了，只能在学校范围加强教育，但效果不好保证。这时老师的教育重点，也许更应该放在防止其它孩子仿效上面，尽力让这种攻击方式失效，进而给使用这种手段的孩子自身带来负面影响，以此阻止其它孩子仿效，同时也可以弱化这种倾向。
使用正常或者非正常手段进行人际关系攻击的孩子，常常会利用老师的权威来达到目的，也就是“告刁状”的方式，这种情况更可能发生在担任班级干部的学生中或者与老师关系良好的“乖孩子”中，做老师的一定要保持客观清醒，不要被孩子们当枪使。
人际关系攻击方式需要社会性能力的发展作为支持，所以出现的高峰期是青春期前期，也就是初中阶段，而女生中表现得更明显，初中的老师尤其是班主任或者住读学校的生活老师应该格外注意这方面。高中以后，男生中也会表现这类问题。
社会中永远会存在各种冲突，正确处理冲突，既防止自己受到过大伤害，又不要主动伤害别人，是任何人都需要具备的能力。
所以，小孩子在同伴关系中卷入各种冲突，其实也是一种社会实践锻炼，这种锻炼还是非常必要的。从来没有经历过吵架或者打架事件的男孩子，以及从来没有吵过架，或者从来没有受到过人际关系攻击的女孩子，在社会性发展方面，都是缺少了一些重要的经验和体验的。
所以我认为，对孩子们的冲突应该辩证的去对待，既要适当介入防止出现不良后果，又不要过份紧张，一看见冲突迹象就急于处理。
另外，还需要学会分辨非攻击行为和攻击行为的差别。孩子们的身体冲撞行为不一定都是攻击行为，很多时候是一种游戏性质的打闹，不管男孩子还是女孩子都喜欢打闹，但男孩子的打闹更容易被成年人混淆为攻击行为也就是打架。
这种打闹其实还是一种有身体锻炼和身体协调能力锻炼作用的玩耍方式，哺乳动物尤其是食肉动物的幼崽都喜欢打闹，这是作为学习型动物的一种很好的身体能力学习方式。
语言攻击也未必总是真正的攻击行为，以“拌嘴”的方式取乐也是孩子们的一种乐趣呢，在其中，孩子们的口头语言表达能力会得到很好的锻炼。
人际关系攻击，则基本上都是真正的攻击性质了。
分辨拌嘴打闹，和真正的吵架打架，没有什么理论上的明确标准可以遵循，但对于成年人应该不会有困难，我们毕竟都是从孩提时代走过来的，再说，成年以后，也未必没有拌嘴打闹取乐的时候。
发现孩子们在拌嘴打闹，我看不管老师还是家长，最佳策略都应该是装聋作哑，不予干涉，但对于打闹应该提醒注意安全，也需要注意监控防止安全问题发生，孩子们毕竟是缺少分寸感的。
对于真正的冲突，我觉得老师和家长的对策应该有所不同。
作为老师的职责所在，加上要管理的孩子很多，所以老师应该制止自己看到的每一个真正的冲突，明确给孩子们传递一个信息：学校和老师是不赞成孩子之间发生真正冲突的。
但实际的处理和处分不应该太严厉，老师自己内心应该默认，孩子们中间存在各种冲突是正常现象，而且还是某种意义上的积极现象，对孩子们的社会性发展有好处，应该默许在一定程度上存在，但又不能公然鼓励这种冲突，不然很可能出现失控。
另外就是前面已经谈及的，对孩子们在冲突中使用非正常攻击手段一定要严厉禁止，打架使用武器，吵架骂下流话，人际关系攻击使用卑鄙手段，都是危害不小的，作为老师不能置之不理。
作为家长，基本原则和老师差不多，但我认为有一点差别，那就是如果家长发现自己孩子太缺少“冲突实践”，那么在能够有效监控的前提下，发现自己孩子卷入冲突的时候，可以不急于制止，给孩子一点锻炼的机会，这对孩子可能是一个有用的体验。
这时家长应该取中立态度，既不要压制自己的孩子，也不要拉偏架帮助自己孩子。事后，家长还需要有善后能力，首先要考虑对对方孩子的影响，所以，最好在自己孩子处于冲突弱势一方时才不干预，其次要明确告诉孩子自己的真实目的，是锻炼孩子自己处理冲突的能力，不是鼓励孩子成为攻击者或者欺负人的人，还有，孩子处于弱势，而家长在旁边却不施援手，孩子心理会受到伤害，需要结合对自己目的的说明同时对孩子加以安慰。最后，就是要针对自己看到的冲突过程，对孩子在冲突中的各种失误给予辅导，让孩子以后能够更好的解决冲突。
有一年我参加了成长夏令营，在火车上两个同龄孩子打起来了，在场有很多成年人，都急于拉架，处于弱势一方孩子的父亲却要求大家保持旁观中立态度，引起大家的不满。我观察到他的孩子明显缺少打架经验，看来的确需要补课，而这个父亲很有思想，相信他能够做好善后的心理安慰和辅导工作，所以我站出来支持他的要求。
结果两个孩子打了一阵陷入僵局，强势一方的孩子很有经验，能够控制分寸，知道在众多家长面前不能太过份，一直很克制，弱势一方孩子很快发现自己完全不是对手，但不能接受自己吃亏的结果，一方面有畏惧不敢下重手，一方面觉得委屈不肯休战。最后还是那个很善于打架的孩子主动多次提出休战，才平息下来的。
其实那个善于打架的孩子，展示给对方很多东西，不仅是怎样使打击更有效的技巧，而且包括怎样把握分寸，怎样准确判断对方实力和环境态势，怎样见好就收，体面的收场让一次打架平息等等。但那个弱势一方的孩子显然没有注意这些，只是觉得很委屈很受伤，但他父亲一直观察了整个过程，相信能够给他很好的事后安慰和指导。
后来在场的很多家长问我，为什么那位父亲要默许孩子打架，为什么我又会支持他的做法，我是这样回答他们的，作为那位父亲，是在利用一次自然出现的教育机会。作为我，是在支持一种教育理念：像合理处理各种冲突的能力，这样的不能在课堂上和家庭中通过讲解方式教会的实际能力，就是需要在实践中去学习，在实际冲突中学习。
从具体攻击行为的目标来看，可以分成工具性攻击和敌意性攻击两类。
工具性攻击以攻击以外的功利性利益作为攻击目的，达到获取某种利益、同伴中的地位、权力或者威望等目标，没有明显的敌意，伤害对方不是目的，而是手段，因此也常常有威胁性质，威胁可以达到目的就不一定实施真正的攻击，工具性攻击常常是主动的。
敌意性攻击目的就是伤害对方，不带有其它目的，有愤怒情绪，对对方的动机判断也多半是敌意的，敌意攻击不怎么使用威胁，多半会实际实施，由于愤怒情绪和敌意的存在，攻击常常没有分寸，也容易倾向于使用非正常手段，敌意攻击可能是被动的，也可能主动进行。
有时候也会出现伴随敌意和功利目的的混合型攻击。
敌意攻击容易失去分寸，容易采用非正常手段，而且愤怒情绪和敌意情绪对攻击者自己会有心理伤害，应该是老师家长更应该重视的攻击类型。敌意攻击在攻击者心里常常觉得是正当的反击和“正义”报复行为，更难接受约束管制，受到制止很难服气，做工作也更难。
攻击行为的特征是比较稳定的，随年龄增长的变化不太大，有些特征可能保持一生，因此可以把孩子们大致分类，分为普通类型，也可以叫做“正常孩子”，主动攻击类型，也可以叫做“好战者”，被动受欺负者，也可以叫做“受气包”，挑衅性受欺负者，也可以叫做“找打的”等四种类型。
“正常孩子”占多数，这些孩子很少卷入攻击行为，他们接受不主动欺负别人的观念，这是和“好战者”的主要差别。他们有比较强的反击能力，或者是自己有相当的攻击能力，或者是有很好的人缘关系作为支持，因此“好战者”轻易不会欺负他们，这是和“受气包”的主要差别。他们比较善于区分无意伤害和敌意攻击，对他人的动机判断比较合理，因此在冲突中不会过度反应，也不主动招惹别人，这是他们和“找打的”之间的主要差别。
正常孩子卷入冲突，可能是彼此的误会，可能是反击“好战者”的欺负行为，也可能是要主动打击“找打的”的招惹，一般不会和“受气包”冲突，总的说来卷入攻击行为的概率不高。正常孩子一般有比较好的人际关系，彼此之间关系正常，和“好战者”也保持良好关系，有可能会保护“受气包”，但不容易和他们真正做朋友，内心有点瞧不起他们的软弱，他们最不容易接受的是“找打的”类型，不喜欢他们，甚至可能主动欺负对方。
正常类型孩子对家长和老师都是比较省心的，他们以后在这方面的发展也预后比较好，不容易出现问题。
“好战者”是比较强势的孩子，攻击能力强，而且成长过程可能有喜欢控制他人的榜样模仿，比如父母双方有一方习惯支配控制对方的家庭。他们的攻击通常是工具性的，如果偿到甜头，就可能愈演愈烈，经常通过攻击行为达到自己目的。
他们的主要攻击对象是“找打的”类型，以压服对方顺从为主要目的，也常常欺负“受气包”，主要出于好玩或者索取实际利益，也偶尔会欺负到正常孩子身上。
这类孩子攻击时很少有愤怒情绪，常常是兴高采烈的加入冲突，即使攻击失败也较少受到心理伤害，另外，也比较能够保持分寸，惹出大祸的机会并不高。这类孩子人缘不差，仅次于正常类型，甚至比正常类型更受欢迎，正常类型孩子对他们既有点讨厌，因为他们欺负人，但也有点崇拜，因为他们的实力和“英雄气概”，他们中最强势最“英勇”的就会成为孩子王，有一种另类的领袖气质。
随着年龄增加，理性约束力增加，“好战者”的攻击行为就会慢慢减少，慢慢变得正常，但其中特别偿到武力支配他人乐趣的孩子，有可能成年以后仍然习惯支配别人，甚至可能成为反社会的类型。
“好战者”在孩子中的比例不大，大约10%以内，但他们的能量比较大，在结成团伙的时候，可能还会拉入一些正常类型的孩子。
这类孩子的形成常常有家庭因素，家庭教育很可能指望不上。老师是很头痛这类孩子的，最好的教育方法就是直接干预攻击后果，不让他们攻击的功利目的能够得逞，让他们从攻击别人中得不到好处反倒会吃亏，淡化他们对攻击行为的偏爱。这就要求老师善于观察分析他们真实的攻击目的是什么，并且有效的破坏他们的目标。
“受气包”是孩子中的弱势群体，他们或者由于身体羸弱，或者是个性懦弱、退缩，导致攻击实力很差，同时人际关系不太好，缺乏有力的友谊支持，常常成为“好战者”的欺负对象，“找打的”类型也可能欺负他们，正常孩子对他们友善一些，但也是同情可怜为主，很少给予真正的友谊。
“受气包”在孩子中的比例也不大，但孩子群体只要达到一定的规模，往往就总会有那么一两个“受气包”。受欺负和缺乏友谊的情况，可能进一步加深他们的自卑，导致性格更加懦弱退缩，因此，形成正反馈现象，没有外界干预，一旦成为一个集体中的“受气包”，很可能就长期稳定在这样的角色上。长期成为“受气包”的孩子，心理会受到严重伤害，形成自卑、孤僻、焦虑的心理，他们需要家长和老师格外的干预和关怀，尤其是家长，发现自己孩子成为“受气包”角色，一定要早早干预，不然孩子的心理发展和社会性发展都会严重受到危害。
增强孩子的自信自尊，是主要的干预措施，发现孩子的长处和特别优点，加以培养扩大，让孩子至少某些方面有资格自豪并得到其它孩子的认同，是让这类孩子走出困境的好方法。老师还有另外一种干预的手段，就是帮助他们和其它孩子建立友谊，特别是和正常类型孩子建立比较广泛的友谊联系，让他们获得友谊支持，摆脱“受气包”地位。
“找打的”类型孩子主要特点是对他人动机普遍抱敌意识别的习惯倾向，总是觉得周围人都对自己有敌意，因此常常对无意伤害和善意玩笑都当做敌意行为，采取敌意报复性的攻击方式，常常主动招惹其它孩子，成为许多攻击行为中的“肇事者”，不仅常常会招致“好战者”的攻击，也常常招致正常孩子的混合性攻击，正常孩子攻击他们的目的通常很明确：我可不好惹，你别招惹我！同时，正常孩子攻击他们时也带有愤怒情绪：讨厌！我不惹你你还老惹我，不揍你才怪！由于他们的人缘最差，即使正常孩子攻击力不如他们，也会招来其它同伴联合攻击，使他们成为被欺负者。
由于经常受到欺负，更加剧了他们的敌意识别倾向，所以这类孩子的行为也有正反馈特征，一旦在一个集体中成为“找打的”类型，就很难在没有外部干预的情况下改变过来。
家庭暴力的受害者，容易形成对他人的敌意识别倾向，另外，人际关系不好、攻击力差，个性却比较强的孩子，在孩子群体中多次受到欺负以后也可能形成敌意识别倾向，这种倾向一旦形成，就会不断得到强化，最后成为“找打的”类型，成为许多孩子的众矢之的。
这种孩子受到的心理伤害很严重，长期下去，这种对周围人的敌意识别倾向可能扩大到对所有人的敌意，甚至变成对整个社会的仇视，最后发展成为反社会类型的人。即使不到这个程度，这类孩子将来适应社会的能力也会受到严重危害。
这类孩子也很需要家长和老师的帮助。存在家庭暴力的家庭一定要停止这种教育方式，先把家庭内部的敌意根源消除。这类孩子常常招惹别人，很讨人厌等表现仅仅是外部表象，真正的原因就是对他人动机的敌意识别倾向，不解决这个问题，不可能从根本上帮助他们。
需要帮助他们提高对他人真正动机的识别能力，笼统说教是没有用处的，需要在具体冲突中，由家长和老师从旁观察对方孩子的真实动机和证据，具体帮助这类孩子客观分析情况，让他们能够心服口服的明白很多时候人家都不是敌意的，有可能是无意的，有可能是善意玩笑，也可能是恶作剧但没有敌意，还可能是工具性的攻击行为，目的就是克制他们的惹是生非，即使对方是混合性攻击，也应该帮助孩子识别对方的非敌意部分的动机。如果能够得到对方孩子配合，让对方直接承认自己的真实动机，也许教育效果更好。
男孩子和女孩子都会有以上四种类型，只是采用的攻击手段往往有很大差别，具体的表现就非常不一样而已。
总之，孩子之间的攻击行为，一方面是不可避免的，一方面也是一种必要的社会能力实践机会，老师和家长应该辩证的看待它。同时，不同类型的孩子，在攻击行为中学会的东西不同，受到的不良影响也彼此不同，对孩子社会性能力发展的影响方向和程度也不同。正常类型孩子卷入攻击性冲突多半没有太大危害，反倒是一个锻炼机会。其它三类孩子在攻击性冲突中都可能伴有不同程度的负作用，需要分别类型进行不同的干预，用简单统一的方法去处理孩子之间的冲突，对孩子的发展是没有好处的，常常带来不好的长远影响。
